Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Contact
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un profesionist dedicat pentru a gestiona și optimiza interacțiunile cu clienții noștri. Rolul de Contact este esențial pentru a asigura o comunicare eficientă și pentru a menține relații pozitive cu clienții noștri. Persoana ideală va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine proactivă și capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient. Veți fi responsabil pentru gestionarea întrebărilor și solicitărilor clienților, asigurându-vă că toate interacțiunile sunt tratate cu profesionalism și empatie. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a dezvolta strategii care să răspundă nevoilor acestora. Este important să aveți o înțelegere profundă a produselor și serviciilor noastre pentru a oferi informații precise și utile. În plus, veți monitoriza feedback-ul clienților și veți contribui la îmbunătățirea continuă a proceselor noastre de servicii.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea interacțiunilor zilnice cu clienții.
- Rezolvarea problemelor și solicitărilor clienților.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Monitorizarea feedback-ului clienților și propunerea de îmbunătățiri.
- Asigurarea unei comunicări clare și eficiente.
- Dezvoltarea și menținerea relațiilor pozitive cu clienții.
- Furnizarea de informații precise despre produse și servicii.
- Participarea la formări și sesiuni de dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Experiență anterioară în relații cu clienții sau servicii similare.
- Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
- Atitudine proactivă și orientată spre client.
- Cunoștințe solide despre produsele și serviciile companiei.
- Abilitatea de a lucra bine în echipă.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-ului CRM.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Ce strategii folosiți pentru a menține relații pozitive cu clienții?
- Cum vă asigurați că informațiile pe care le oferiți sunt corecte și utile?
- Puteți descrie o experiență în care ați îmbunătățit un proces de servicii pentru clienți?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide în cerințele clienților?
